艾媒咨詢發布的《2021年中國互聯網醫院行業發展研究報告》顯示，在政策支持、技術進步與疫情常態化等多重因素驅動下，中國互聯網醫院行業正步入高速發展的快車道。報告深入剖析了行業現狀、核心驅動力、典型模式、面臨挑戰及未來趨勢，為行業參與者與關注者提供了全面且深刻的洞察。
一、 行業駛入發展快車道：規模與用戶雙增長
2021年，中國互聯網醫院建設持續深化。一方面，實體醫院加速“上線”，積極建設線上服務平臺，提供在線復診、慢病管理、電子處方流轉、藥品配送等核心服務；另一方面，互聯網醫療平臺通過與實體醫院深度合作，構建線上線下融合的醫療服務閉環。報告數據顯示，互聯網醫院問診人次及用戶規模均實現顯著增長，公眾對線上醫療服務的接受度和使用習慣已初步形成。醫療服務正從“以醫院為中心”加速向“以患者為中心”的便捷化、個性化模式轉變。
二、 核心驅動力：政策、技術與需求的三重奏
- 政策層面：國家及地方層面持續出臺利好政策，從明確互聯網醫院服務范圍、完善醫保支付銜接、規范藥品網售到推動數據互聯互通，為行業健康發展奠定了堅實的制度基礎。
- 技術層面：5G、人工智能、大數據、物聯網等技術的融合應用，不僅提升了在線問診的效率和體驗，更在輔助診斷、健康監測、醫院管理等方面展現出巨大潛力，成為行業創新的核心引擎。
- 需求層面：人口老齡化、慢性病患病率上升催生了巨大的長期健康管理需求。疫情改變了公眾就醫觀念，線上問診因其便捷性、可及性，成為應對線下醫療資源緊張、降低交叉感染風險的有效補充。
三、 主流模式與服務深化
報告指出，當前互聯網醫院主要呈現以實體醫院為主導的“醫院+”模式和以互聯網企業為主導的“平臺+”模式。兩者并非孤立，而是呈現出融合互補的態勢。服務內容也從早期的在線咨詢，逐步拓展到覆蓋診前、診中、診后的全流程服務，特別是在慢性病管理、術后康復、心理健康、專科服務（如皮膚科、兒科）等領域深化明顯。處方流轉與醫藥電商的協同，初步跑通了“醫+藥”的服務閉環。
四、 挑戰與瓶頸：成長中的煩惱
盡管前景廣闊，但行業仍面臨一系列挑戰：
- 服務質量與監管：如何確保線上診療的規范性、醫療質量和安全，建立有效的質控與監管體系。
- 醫保支付全覆蓋：雖然部分地區已實現醫保在線支付，但全國范圍內的高效、統一結算體系仍在建設中。
- 數據安全與隱私保護：醫療健康數據高度敏感，其采集、存儲、使用的安全合規性是行業必須守住的底線。
- 線上線下一體化融合：如何實現患者健康數據、診療信息的順暢流轉，真正實現線上線下醫療服務的無縫銜接與協同，仍是待解難題。
五、 未來展望：融合、智能與生態化
中國互聯網醫院行業將呈現以下趨勢：
- 深度融合：互聯網醫院將不再是線下醫療的簡單補充，而是與實體醫院更深度地融合，成為智慧醫院的核心組成部分。
- 智能化升級：AI將在疾病篩查、預問診、輔助決策、健康管理等方面發揮更大作用，提升服務精準度和效率。
- 生態化發展：互聯網醫院將作為樞紐，連接醫保、醫藥、檢驗檢查、商業健康險、健康管理等更多資源，構建以個人健康為中心的數字化健康服務生態系統。
- 聚焦核心價值：行業競爭將從流量爭奪，轉向對醫療服務本質的回歸，即通過提升醫療質量、優化患者體驗、控制醫療成本來創造核心價值。
艾媒咨詢的報告揭示，中國互聯網醫院行業在2021年已打下堅實基礎，正從“建起來”邁向“用得好、管得住”的新階段。在數字化浪潮下，它不僅是應對當下醫療挑戰的解決方案，更是重塑未來醫療健康服務模式的關鍵力量。
